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헬프 센터는 고객들에게 완벽한 셀프 서비스 지원 옵션을 제공하도록 설계되었습니다. 헬프 센터는 지식창고 및 별도의 커뮤니티 플랫폼 두 부분으로 구성되어 있습니다. 고객은 지식창고 문서를 검색하여 작업에 대해 자세히 알아보거나 커뮤니티를 검색하여 다른 사용자들에게 질문을 할 수 있습니다. 고객이 답변을 찾을 수 없는 경우 지원 요청을 제출할 수 있습니다.
자세한 정보는 최종 사용자를 위한 헬프 센터 가이드를 참조하세요.
커뮤니티의 각 사용자에게 헬프 센터 프로필이 있어(Professional 및 Enterprise 플랜일 경우만) 커뮤니티 구성원들이 서로 더 잘 알 수 있습니다. 프로필에는 커뮤니티 내에서의 활동과 기여에 대한 정보뿐만 아니라 커뮤니티 구성원에 대한 자세한 정보가 포함되어 있습니다. 프로필을 통해 각 커뮤니티 구성원들은 다른 사용자를 팔로우할 수 있고 해당 사용자가 게시물 또는 댓글을 올리는 경우 알림을 받을 수도 있습니다.
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